FAQ

La SODEM est à  la fois fabricant et distributeur de granulés de bois.

Ceci nous permet de maitriser toute la chaine, de la  production à la logistique, et surtout de bien mettre en œuvre une manutention et une logistique adaptées.. afin de préserver la qualité de vos pellet jusque dans votre réserve.

Le granulé est obtenu par une compression très forte de la sciure. Pour se faire, la sciure de bois est broyée très finement, puis comprimé à plus de …. Bars dans une filière.

Si la matière première est constituée de sciure humide, il faut évidemment sécher la sciure avant de la broyer.

Aucun liant ni additif ne sont nécessaire à la tenue du granulé. La très forte compression suffit, elle crée un échauffement de la matière qui « liquéfie » une partie de la lignine et de la sève qui font alors office de colle. C’est pourquoi les granulés 100 % résineux présentent souvent une meilleure tenue, une durabilité plus élevée que celle des granulés à base de feuillus, moins riche en lignine.

Afin de garantir un fonctionnement optimal de vos poêles et de vos chaudières, il est conseillé d’utiliser des granulés qui présentent les caractéristiques des normes reconnues, à savoir les normes EN+A1, DIN + ou NF haute performance.

Pour plus de détails, voir notre rubrique « les normes »

Les granulés que nous distribuons en vrac sont normés soit DIN +, soit EN+ A1.

Ils peuvent également être normés NF haute performance, si notre fournisseur l’est.

Pour les granulés issues de notre fabrication, THERMOBOIS, nous mettons à votre disposition des analyses (tous les deux mois), (voir la rubrique  « granulés  Thermobois »), qui vous montrent que les granulés Thermobois ont exactement les mêmes caractéristiques que les granulés certifiés. Ils ne le sont pas, car notre volume de production modeste ne permet pas d’amortir les coûts de la certification. Nos clients sont enchantés, et ils en recommandent régulièrement. Le meilleur certificateur reste l’utilisateur. Pour un meilleur respect de l’environnement, nos granulés Thermobois sont ensachés en sac papier, ou distribués dans nos Drive.(à découvrir dans la rubrique « Pellets Matic »

Il est recommandé de stocker les palettes dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité.

Les sacs de granulés sont en papier ou en plastique. Ils offrent dans tous les cas  une bonne protection  contre la reprise d’humidité.

Pour les produits en palettes, c’est la palette complète.

Le cout du transport étant divisé par le nombre de palettes, nous vous conseillons vivement de commander deux palettes si vos besoins annuels sont de cet ordre.

En granulés Vrac, le minimum de commande est de 2 T.

Vous pouvez payer en ligne à la commande, par carte bancaire.

Le règlement est possible à la livraison, par carte bancaire ou par chèque.

Idéalement, Le camion doit pouvoir rentrer dans votre propriété ou stationner devant.

Nos  camions mesurent respectivement 8.3 m  et 9.75 m de long, ils font 3.8 m de haut.

Cela signifie qu’ils ne passent pas sous un porche (ou très rarement..), et veillez à bien élaguer les arbres de vos allées.

Votre portail doit idéalement faire 3.5 m de large (3 m minimum).

Notre chauffeur branchera le tuyau de livraison au raccord de votre stockage. Votre stockage doit posséder un second raccord, ce qui permet au chauffeur de brancher un aspirateur à poussière. Cela permet de récupérer une partie de la poussière générée pendant la livraison par le frottement des granulés entre eux et sur le tuyau.

Nous pouvons livrer jusqu’à 40 m, mais il est conseillé de ne pas dépasser 30 m si possible, afin de préserver une qualité optimale de granules.

Notre chauffeur se garde le droit de refuser toute livraison qui présenterait un danger potentiel.

(Réserve en mauvais état, avec risque de rupture, par exemple)

Nos camions sont équipés de chariot embarqué qui permettent de déposer les palettes là où vous le souhaitez.

Le véhicule doit disposer de la place nécessaire pour stationner à proximité.

Vous devez c vous assurer que votre terrain permet l’utilisation du chariot.

Le chauffeur- livreur garde toute liberté de refuser une livraison qui s’avèrerait dangereuse.

Nos chariots sont équipés de pneus tout terrain. Ils n’ont pas de difficultés sur les gravillons, ou pour passer une petite marche.

Attention toutefois à la portance du sol.

Le poids des palettes varie de 500 kg à 1 T, et il est fortement déconseillé de faire passer le chariot sur une pelouse humide. (il restera des traces..)

La largeur du chariot est de 1.8 m, son poids à vide est de 700 kg,

Vérifiez bien la hauteur des palettes dans les fiches produits afin de vous assurer qu’elles peuvent rentrer là où vous le souhaitez

Le chariot peut évoluer sur des pentes présentant une inclinaison maximale de 20 %

Environ 4 à 5 jours pour les livraisons de palettes comme de vrac.

Attention aux périodes hivernales de forte consommation. Les délais peuvent être portés à une semaine.

Pour la première livraison, oui, toujours.

Par la suite, le chauffeur peut livrer seul, à conditions qu’il puisse accéder à la chaufferie.

Il doit s’assurer que la chaudière soit éteinte. Si ce n’est pas le cas, avec votre autorisation, il l’arrêtera lui-même.